第二章团体心理与行为
【例题·单选题】根据团体的概念，只有那些具有()的人群才可以称为团体。
A.充分交流与互动的可能性
B.相同性别和年龄
C.共同兴趣和爱好
D.相同文化背景和社会经历
『正确答案』A
『答案解析』根据团体的概念，只有具备充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。
【例题·单选题】以下属于团体的是()。
A.一起等车的乘客
B.同一球场的球迷
C.在同一个商场购物的消费者
D.同班同学
『正确答案』D
『答案解析』根据题干，前三个选项都不属于团体概念。只有同班同学进行了充分的交流与互动。
【例题·单选题】由互相依赖、互相影响的成员结成的集合体叫做()。
A.群众
B.组织
C.团体
D.观众群
『正确答案』C
『答案解析』本题考查团体的概念。
【例题·单选题】为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于()。
A.指挥团体
B.任务团体
C.非正式团体
D.联谊团体
『正确答案』B
『答案解析』任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。
【例题·单选题】当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，即进入团体发展阶段的()。
A.形成期
B.冲突期
C.规范期
D.产出期
『正确答案』D
『答案解析』本题考查团体发展的五个阶段。
【例题·单选题】以下关于同质性团体和异质性团体的陈述，不正确的是()。
A.同质性团体成员之间有较高的相似性，所以比较好相处
B.同质性团体成员之间更容易分享信息，更容易交流
C.同质性团体比异质性团体更有优势
D.异质性团体在进行团体决策时候会提出更多不同的观点
『正确答案』C
『答案解析』同质性团体和异质性团体各有优缺点，不存在谁比谁更有优势。
【例题·单选题】关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是()。
A.团体凝聚力越大，个体越容易从众
B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众
C.团体规模越大，个体越容易从众
D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关
『正确答案』C
『答案解析』本题考查从众的概念及影响因素。
【例题·单选题】在超市里，张某请求一名陌生人帮忙照看自己刚买的物品，在对方同意后，又提出希望对方能帮自己把物品抬上车，张某所用的这种使他人顺从的技巧叫做()。
A.脚在门槛内
B.门前技巧
C.折扣技巧
D.滚雪球
『正确答案』A
『答案解析』脚在门槛内：先提小要求，对方接受，再提大要求。
【例题·单选题】如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。这是因为主场作战更容易产生()。
A.社会促进现象
B.从众现象
C.团体消极化
D.合作现象
『正确答案』A
『答案解析』社会促进指人们在他人旁观的情况下，工作表现比自己单独进行时更好的现象。
【例题·单选题】在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告自认为上级想听的内容，这种沟通障碍因素称为()。
A.选择性知觉
B.过滤作用
C.语言理解力
D.反馈作用
『正确答案』B
『答案解析』本题考查沟通障碍的因素。
【例题·单选题】有五个成员组成的新产品研发小组，内部一般应该采用的沟通形式是()。
A.环状沟通
B.交错型沟通
C.轮状沟通
D.链状沟通
『正确答案』B
『答案解析』本题考查团体中正式沟通网络的类型及适用情况。
【例题·单选题】在常见的沟通网络中，沟通圈里所有人之间都可以进行信息交换的沟通类型是()。
A.链状沟通
B.环状沟通
C.交错型沟通
D.轮状沟通
『正确答案』C
『答案解析』交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的沟通类型。
【例题·单选题】管理者若对某下属工作不满，则会更多关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为()。
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力
『正确答案』B
『答案解析』本题考查沟通障碍的因素。
【例题·单选题】关于社会懈怠的说法，错误的是()。
A.社会懈怠将使员工的努力程度降低
B.社会懈怠可以传染
C.社会懈怠与团体规模无关
D.社会懈怠受责任分散的影响
『正确答案』C
『答案解析』本题考查对社会懈怠的理解。
【例题·单选题】以下关于团体凝聚力的影响因素，不包括的是()。
A.加入团体的难度
B.相处的时间
C.团体的社会影响力
D.过去成功的经验
『正确答案』C
『答案解析』团体凝聚力的影响因素不包括团体的社会影响力。
【例题·多选题】以下关于团体凝聚力说法正确的有()。
A.凝聚力和绩效之间的关系是直线关系
B.相处的时间越长，凝聚力越强
C.团体的异质性越高，团体的凝聚力越强
D.团体凝聚力对于组织只有积极的影响
E.高凝聚力既是高绩效的原因，也是高绩效的结果
『正确答案』BE
『答案解析』凝聚力和绩效之间的关系不是简单的线性关系，团体的同质性越高，凝聚力越强，团体凝聚力对于组织既有积极的影响也有消极的影响。
【例题·多选题】团体沟通的作用主要包括()。
A.控制行为
B.过滤
C.表达情感
D.激励
E.编码信息
『正确答案』ACD
『答案解析』本题考查团体沟通的作用。
【例题·单选题】不需要安排团体成员进行面对面讨论的团体决策方法是()。
A.头脑风暴法
B.德尔菲技术
C.具名团体技术
D.阶梯技术
『正确答案』B
『答案解析』本题考查德尔菲技术。
【例题·单选题】在团体决策时，人们往往更倾向于冒险或保守，从而背离最佳决策，这种现象称为()。
A.团体思维
B.社会促进
C.团体极化
D.社会懈怠
『正确答案』C
『答案解析』本题考查对团体极化概念的理解。
【例题·单选题】关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是()。
A.德尔菲技术是通过成员面对面而定谈论来做决策
B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名
C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突
D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法
『正确答案』D
『答案解析』本题考查德尔菲技术相关概念和执行方法。
【例题·多选题】采用具名团体技术进行团体决策的优点主要包括()。
A.所有成员参与机会均等
B.决策时间得到严格控制
C.决策程序灵活
D.讨论不受任何一个成员左右
E.有机会从其他人那里得到启发
『正确答案』ABD
『答案解析』具名团体技术决策的优点包括：所有成员参与机会均等，讨论不受任何一个成员的左右，决策时间得到严格控制。
【例题·多选题】团体决策的缺点包括()
A.团体压力难以克服
B.耗费时间
C.创造性较差
D.有时会产生少数人把持的现象产生
E.责任模糊
『正确答案』ABDE
『答案解析』本题考查团体决策的缺点。
【例题·多选题】团体规范对于团体的作用主要表现在()。
A.提高团体的凝聚力
B.有助于维持团体的一致性
C为成员提供认知标准与行为准则
D.具有惰性作用
E.提高团体的工作效率
『正确答案』BCD
『答案解析』团体规范的作用主要表现在：
1.有助于维持团体一致性：一方面，团体规范决定了成员的思想价值观等，另一方面又从内部为成员提供了彼此认同的依据。
2.可以为成员提供认知标准与行为规则;
3.也具有惰性作用。有时候团体成员会降低他的努力水平。
